ОТЗЫВ Раньше, мне не приходилось писать отзывы, но этот я решила все же написать, так как очень хотелось поделиться пережитыми эмоциями. А еще, мне не хотелось бы, чтобы кто-нибудь попал в подобную ситуацию, которая произошла со мной. Теперь по порядку (как в книге): Весной 2016, купила себе долгожданный Смартик и долгое время получала удовольствие, но пришел момент, когда возникла проблема, к которой я была не готова как морально, так и финансово. Моя любимая машинка стала дергаться, а в чем конкретно дело я понять не могла… Поехала на любимое мне СТО, на котором ее обслуживала, а заключение было таковым: ЗАМЕНА СЦЕПЛЕНИЯ и точка! Цена вопроса меня ввела в легкую панику, чтоб не сказать хуже. А что бы было понятно, за работу и запчасти мне назвали: 350$ Дело в том, что я собралась в отпуск, а тут… Так как, отпуск уже запланирован и запланированные деньги уже частично потрачены, решила не откладывать отпуск, а просто поставить машинку на стоянку, а после отпуска заняться ее ремонтом. Вернувшись из отпуска, очень соскучилась за моей малышкой. Пришла на стоянку и решила на ней поехать на работу, она, конечно же, дергалась, но уже не так как до отпуска! Так как, после отпуска всегда многое надо сделать, заезд на сто постоянно откладывала. Прошла неделя, за ней и вторая и тут, вдруг, в один прекрасный день, моя малышка начала не просто подергиваться при переключении, а просто брыкаться, да и так сильно, что я всерьез испугалась. Была суббота, я выходная, времени вагон и маленькая тележка, но СТО на котором я обслуживалась в субботу не работает…( Я очень расстроилась и начала искать тех, кто смог бы мне помочь. В общем, немного порыскав в нете, нашла сайт, где все СТО Смартов собраны в одном месте, да еще и с реальными отзывами, реальных людей, а не так как на сайтах конкретных сто, на которых пишут отзывы сами админы – ну вы в курсе, как это делается.) Выбрав первую пятерку и изучив отзывы – долго выбирать не пришлось - мой выбор Смарт-Сервис!) Позвонила – три гудка, подняли трубку – отличный результат (подумала я)! Рассказала о проблеме, сразу вопрос: - Где вы находитесь? Оказалось, что я, на Чоколовке, а СТО, на Отрадном – превосходно (начало впечатляет)!) - Аккуратно доехать к нам можете? (поступил вопрос от парня, который был на телефоне). - Могу, отвечаю, я! - Мы вас ждем! (отвечает спокойный и уверенный голос, того же парня). Забивая в GPS нужную улицу, отправляюсь по адресу… Прибыв на место, знакомимся с Никитой (парень в телефоне) и его отцом. Как выяснилось позже они работают только вдвоем и никаких механиков у них нет. Внимательно выслушав, Никита загоняет мою малышку на яму и вместе с отцом начинают проверять, что же именно произошло – я жду!) Через минут 15, вердикт: регулировка актуатора сцепления и замена передней подушки коробки передач. Так как я не очень хорошо разбираюсь о чем идет речь, предложили спуститься под машину (в смотровую яму), чтобы наглядно показать о чем именно идет речь. - И ВСЕ? (спрашиваю я). - Все, отвечает Никита. А чего ожидали вы? (интересуется он). - Мне говорили, что надо менять сцепление, а вы говорите, что это не так… Переглянувшись Никита с отцом, слегка улыбнулись и утвердительно подтвердили установивший ранее диагноз (замена подушки и регулировка актуатора). - Цена вопроса? (спросила я). - 1900 грн! (отвечает Никита). 1900 грн. вместо 350$ - это как?!!! СТО, на котором я постоянно обслуживалась и доверяла, хотело меня обмануть?! Я, конечно, понимаю, что деньги нужны всем, но зачем так грубо и жестоко обманывать, мне непонятно! А если бы я согласилась и отменила отпуск?! Если бы заплатила?! Если бы и дальше продолжала давать меня обманывать?! Хочу поделиться с вами моим выводом: Надо ездить туда, где вам могут уделять личное внимание. Я имею в виду, что мне очень комфортно обслуживаться у Никиты, потому что: Он всегда берет трубку! Он всегда внимательно слушает и понимает, о чем именно я хочу сказать! Он всегда согласовывает и аргументирует все, что собирается делать с помощью VIBER (оказывается, это очень удобно, так как я, находясь на работе, могу всегда быть в курсе событий связанных с ремонтом). Он вежливый и тактичный! А еще, в гараже нет луж масла на полу и всегда чисто. В общем, я доверяю свою малышку теперь только ему и больше не подпускаю к ней никого! Спасибо большое, Никита – мне все нравится – так держать!)

Добрый день! Хочу оставить свой комментарий, хотя я редко это делаю, в силу разных причин. НО, я человек из сферы обслуживания и мне часто приходится решать вопросы с клиентами (которые, как мы все знаем всегда правы). Поэтому мое отношение к людям, которые предоставляют сервис или делают жалкое подобие того, крайне критическое. Однако, пропишу предысторию: Полтора года назад купила смарт, 2002 года. По наивности, даже не поехала на СТО, чтобы заглянуть машине «в душу» :). Проездила на машине год, ничего не смущало, за исключением расхода масла и низкой мощности авто. Для того, чтобы понимать, что делать дальше, мы записались на диагностику на СТО на Автозаводской (СТО СМАРТ). Нам озвучили сумму в 450 гривен и сказали приехать через несколько часов для резюме состояния машины и дальнейших шагов. В итоге, сказали, что менять нужно все, без подробностей и списка работ. Сумма ремонта от 1500 долларов и до свидания! Я была в гневе! Посмотрев на мои муки, наш друг занялся поиском профильных сто и отзывами. И ЧУДО, мы нашли абсолютно фантастическую и слаженную команду профессионалов семейного типа :)!!!! Игорь и Никита – это не только крутые парни, они реально на своем месте. Все делают с душой и нереальным подходом к клиентам (а мы все прекрасно понимаем, что клиенты зачастую – это женская половина человечества, которая не всегда понимает больше чем А95 и жидкость для стекол :)) Игорь с Никитой находят подход, а что меня поразительно, слова, чтобы объяснить клиенту почему такой износ и что нужно сделать для комфортного использования авто. В мастерской есть ощущение порядка, слаженной работы и понимания процесса. Они реальные фанаты своего дела. На мой вопрос в Вайбере: «Никита, добрый день! Как дела?», получаю абсолютно грамотное и доброжелательное сообщение с фотоотчетом на текущий момент ремонта: «Добрый день! Спасибо за беспокойство! Все по плану». И оно таки по плану!!! Машину перебрали, произвели глобальные работы (капремонт двигателя и т.д). Теперь я использую с удовольствием свое авто и ВСЕМ СОВЕТУЮ ЭТУ МЕГА КОМАНДУ! Игорь, Никита – низкий поклон вам и респект! Не теряйте ваш уровень! Побольше вам клиентов, совершенствуйтесь и развивайтесь (эндоскоп и компьютер при диагностике произвели на меня неизгладимое впечатление!) :) До встречи! Лена

Ребята, вы лучшие! Обслуживаю свою машину уже второй год и очень довольна. Мне, как девушке, очень важно понимать, что меня не обманут и помогут в любой ситуации! Все прозрачно и понятно, расписывают стоимость каждой запчасти и работы, называют реальные сроки и за адекватные деньги! Довольна и радостью рекомендую! Спасибо!

Самый лучший сервис из всех, где доводилось побывать! Уже около года обслуживаюсь только здесь и менять ничего не хочу) неоднократно выручали в ситуации когда не было возможности привезти машину, приезжали и забирали самостоятельно (замечательная услуга для занятых людей). Однажды даже в неисправном состоянии - самостоятельно бы точно не доехала. Быстрое обслуживание, всегда предоставляют смету со стоимостью деталей и работы, а сами цены очень конкурентные и адекватные.

Хорошие ребята, даже по телефону консультируют нежадничая. Пропала тяга на смарте, посоветовали промыть интеркулер. Приятно что не послали типо "мы не Ванги, удаленно диагноз не ставим". Респект

Психология наших людей такова, что надо спросить у коллег, друзей, знакомых, кто, где и на каком СТО они ремонтируют свои машины, но к сожалению, Smart мало кто берётся делать,вот и был Google мне в помощь! Прочитавши отзывы про СТО на этом сайте и решил, записаться на это СТО. Приехал, в гараж и действительно увидел, как и ранее писали, что машины ремонтирует отец из сыном, очень приятные ребята, машинку посмотрели, всё толково обьяснили и мы оставили на ремонт, так как по ходовой много надо было менять, машинка прошла 137 000 км.(я второй владелиц) но до этого нормально в Украине машинка не обслуживалась(Ребята, всё классно сделали, машинка летает, видно что они в Smartах разбираются, теперь буду ездить только к ним и другим советовать!!! Желаю, Вам побольше клиентов и успехов в этом деле!

Выбрали именно это СТО после «проверки» парочки других, известных в Киеве. Сначала сделали незначительные замены по ходовой. Остались довольны не только качеством выполненных работ, но и самим подходом ребят к людям, которые к ним обращаются. Доходчиво обьясняют и , что приятно , терпеливо относятся к не слишком понимающим в деле пользователям. В самом начале весны решили доверить ребятам капитальный ремонт двигателя! Да, 3 недельки пришлось ежика подождать, но результат того стоит! Обратили внимание на то, как все чисто и слажено в небольшом помещении, где работают ребята. Аккуратность однозначно поражает. Она же и в их работе. Теперь у нас гарантия 100 000 км на двигатель! Ежик просто ожил! Ну а если вдруг чего – то только на Чернышевского, 37! Спасибо за Вашу работу! Так держать!

Чуть больше года назад купил Смарт 450. Стал вопрос, где обслуживать свою машинку. Зашел в интернет, нашел СТО записался на проверку компрессии и диагностику. Приехал. Мне сказали, что компрессия плохая надо делать двигатель. Насчитали 500 у.е. Я засомневался, начал общаться с людьми и мне посоветовали Никиту. Никита перепроверил компрессию и сказал, что с двигателем все хорошо и посоветовал поменять свечи. Все началось с замены свечей и диагностики машинки. Далее, наметили план дальнейших действий, и по сегодняшний день, я обслуживаю свою машину на СТО по адресу ул. Чернышевского, 37 уже 1 год.))) Про Никиту и Игоря Игоревича могу сказать. Никита и Игорь Игоревич на своем месте. Меня радует качество выполняемых работ, а также отношение Никиты и Игоря Игоревича к своим клиентам. Считаю огромным плюсом, то, что Никита и Игорь Игоревич доходчиво объясняют про проблемы возникшие в машинке, а если вы еще и поинтересуетесь, начнете разбираться в устройстве машины уже через год как я например. Спасибо Никите и Игорю Игоревичу за их терпение ;)

Пожалуй начну с самомго начала и постараюсь вкратце. Приобрел смарт, оформил в МРЕО и с МРЕО поехал на работу. Не проехав и пол дистанции у меня авто перестало ехать по причине нисправной коробки. Позвонил в сервис Чернышевского 37 (предварительно прочитав отзывы), со мной говорил Никита и сразу же в телефонном режиме дал мне понять что мне стоит обрариться к ним с решением этой проблемы. По телефону сразу же сказали из-зпа чего может быть поломка. Приехав же на сервис (на эвакуаторе) ребята загнав на яму в течении 5 минут устранили дефект (неправильно был выставлен палец который переключает передачи, прошлые владельцы делали сцепление на SMART.UA) я сразу понял что хочу обслуживать свое авто только тут. Мне в течении трех дней продиагностировали всю машину и заменили необходимые расходные материалы. Так же ребята поменяли колодки и тормозные диски + была проблема с кондиционером которую устранили новой запчастью. Самое главное каждый день ребята были на связи и в вайбере в прямом эфире отправляли ФОТО ремонта и изношенных запчастей. Такого никакой SMART.UA вам бы не сделал. Приехав забирать машину, ребята еще раз мне все показали вживую и расказали как проходил ремонт + отдали остатки расходных материалов. Я очень доволен и обслуживаться буду только у них. Огромное спасибо за КАЧЕСТВО и СКОРОСТЬ!

Несмотря на то, что у меня не СМАРТ, а Шкода Октавиа, я всегда обращаюсь за помощью на это СТО. Всегда получаю качественную обратную связь: логично, внимательно, оправданно. Начиная от замены лампочки стопа и заканчивая форс-мажором, когда нужно было забрать машину в ремонт и заканчивая экстренной ситуацией (поломкой) с машиной в центре города. Добросовестное, неленивое отношение к заказчику (владельцу машины) абсолютно оправдывает самую высокую оценку работы этой станции, где всегда всё чисто и аккуратно. Очень надеюсь, что так будет всегда! :)

С февраля ездила с проблемным переключением передач, пока автомобиль просто не ушёл в аварийный режим. В апреле поменяла актуатор. Поехала, но проблема с передачами не устранилась. Механики на других СТО и дальше разводили руки. Официалы назвали причину неисправности. Послушайся я их - потратилась бы прилично, но проблему это бы не решило. На данном СТО мне наконец-то помогли: выставили актуатор. Спасибо Никите и его отцу за смышленость, оперативность и добропорядочность!

Делал ТО. Доволен. Спасибо. Удобно что утром забрали вечером пригнали обратно под офис.

Своей машиной в силу обстоятельств сейчас пользуюсь редко. Решила съездить по делам, но как оказалось разрядился аккумулятор. Позвонила ребятам на СТО, отслуживаюсь у них уже давно.Так как живу в соседнем районе , приехали через 20 минут. Посмотрели,"прикурили" аккумулятор, забрали машину на сервис. Через пару дней пригнали туда, где взяли, мало того, что зарядили аккумулятор, проверили уровень масла,давление в колёсах и даже залили жидкость в бачок омывателя. Все оперативно, на высшем уровне.Спасибо ребята, так держать. Выручают меня уже не в первый раз!!!

Меняла термостат, колодки и многое другое. Мне понравилось: дешевле чем в доке, оговорили когда привезти и когда забрать - все без задержек. Буду и дальше к ним обращаться. Однозначно рекомендую.

Отличная мастерская! Профессиональные и ответственные мастера! Разумная стоимость работ, исчерпывающий отчет по всем выполненным работам и заменам, дружеская атмосфера. Мастера, не нуждающиеся в рекламе. Советую попробовать тем, кто устал от поисков хороших специалистов по ремонту и обслуживанию автомобилей.

Очень хорошее СТО. Вежливые люди, хорошо выполняют работу. Смарт у меня не новый поэтому менял уже и подшипник и амортизаторы у них. Всегда отвечают на все вопросы да и сами рассказывают что к чему и почему какая проблема возникает. По качеству работу нареканий не было. И сомневаюсь что могут быть, потому что видно что им на самом деле не безразличен клиент и его проблема. Однозначно рекомендую всем владельцам смартов.

Отличная станция. До этого обслуживался на "популярном одноименном фирменном " СТО. По ряду причин попал на это СТО, и теперь буду постоянным клиентом - разница значительная во всем. Подход и отношение к клиенту, профессионализм - все на высоте. Молодцы, так держать! P.S. и ровных дорог на двух колесах вам мужики ))))

Хотелось бы написать несколько приятных слов о коллективе СТО. Были мы у ребят 16-17.01.2018 (ремонт ходовой и пара нюансов по ходу). Отмечу, что мастера - это специалисты в своем деле, компетентные и доброжелательные. Отвечали на все мои вопросы, сбрасывали фото и видео по некоторым моментам в вайбер, дали отличные рекомендации и даже поделились секретами :) Машинка с гаража не просто выехала, а выпорхнула, а хозяйка осталась очень довольна и качеством проделанной работы, и адекватным ценам. Теперь обсуживаться я буду однозначно только здесь! Мои наилучшие рекомендации!

Спасибо большое ребятам за терпение и за профессионализм! Отвечают на все вопросы, подсказывают с ньюансами. Очень вменяемые цены на ремонт и обслуживание. Делала у Никиты диагностику и ремонт ходовой и ещё кое что по мелочам. Все честно и открыто. Спасибо!

Нашла эту мастерскую тут же по хорошим отзывам, все объясняют понятно для девушки, лишнего не меняют, отчитываются по хожу ремонта в вайбере с картинками) Вообщем советую этих ребят, единственно не удобно, что посидеть у них негде