День добрый всем! Имею большое желание поделиться впечатлениями о посещении этой станции. Целью моего визита была диагностика автомобиля Мерседес. После поиска контактов, официального дилера, позвонил операторам и записал автомобиль на диагностику. Оператор уверил, что проверят всё (ходовую, двигатель, электрику ). Цена комплекса 850 гривен. Приехавши ,(ехал из Киева) я созвонился с владельцем автомобиля и он сказал что задержится. Диагностика была назначена на 11 часов, но даже в 11,30 мне никто со станции не перезвонил! Контакты я оставлял. Когда владелец автомобиля приехал, я пошел на станцию. Девушка за стойкой сказала, что все приёмщики заняты и необходимо подождать. Спустя 15 минут нас приняли. Десять - пятнадцать минут приёмщик переписывал данные из свидетельства о регистрации (машина обслуживалась здесь!). Во время записи я задал вопрос приемщику, какое оборудование будет использоваться при диагностике, но внятного ответа не услышал. Сказали, что на станции есть всё что необходимо. После моей просьбы распечатать историю обслуживания автомобиля меня «ошарашили» ответом, сказав, что для этого необходимо написать заявление от первого владельца, (я покупал у второго владельца) на имя директора станции вообще со всеми вопросами обращаться к директору. Когда я поднялся на второй этаж, директора на месте не оказалось! Это было во вторник. Секретарь и ещё какой-то сотрудник, выслушав меня и владельца авто начал кому-то звонить. После ряда звонков, нам порекомендовали подойти к другому приёмщику заверив нас, что он распечатает. Действительно, когда мы обратились к нему, он выполнил нашу просьбу. В процессе заказа перечня диагностики выявилось, что диагностика двигателя это не стандартная операция и производитель не даёт количество нормо-часов и слесарь напишет столько, сколько посчитает нужным. А потому и цена диагностики будет сказана потом, после выполнения работы! Деваться было некуда, и пришлось согласиться. Диагностику проводили этап за этапом. Сначала посмотрели ходовую, на подъемнике (который, судя из наклейки метролога, последний раз поверялся в 2010 году, а именно -два года назад!) Потом подошел моторист послушал двигатель, ослабил ремень навесного оборудования, проверил подшипники на навесном оборудовании, поставил ремень и сказал что всё в порядке. У автомобиля был явно выражен низкочастотный гул в районе правого переднего колеса и вибрация на передних колёсах. Эта вибрация передавалась на рулевое управление. Но сказали что всё исправно… После моториста, автомобиль перегнали на другой подъемник и после 20 минут ожидания подошёл электрик. Поковырявшись пятнадцать минут сказал, что всё в порядке. После этого подошёл приёмщик и сказал, что диагностика закончилась. Я поинтересовался в каком состоянии находиться тормозная система. Ответ получил сразу, мол всё исправно! Автомобиль на тормозной стенд даже не заезжал!!! А в перечень операций эта операция была включена! После моего протеста оказалось, что на всей станции ни один сотрудник даже и понятия не имеет как проверяется тормозная система автомобиля!!!Это очень важно для меня так, как проверялся спортивный автомобиль с объемом двигателя 5,0 литров! И вопрос «в состоянии - ли тормозная система остановить автомобиль?» очень актуален! И так в результате, диагностика началась в 12,00 и длилась до 15,00!! Неисправность в рулевом управлении не выявлена, тормозная система не проверена! Ещё отдельно хочется поблагодарить за ямы на парковке перед салоном!!! Они просто прелестны!!! Вообщем, полное разочарование, как техническим оснащением сервиса, так и персоналом!!!

согласен долго необходимо ждать. и так далее. ямы тоже есть.

Катастрофа. Полное отсутствие сервиса как понятия. 30-40 минут- ожидание мастера. Парковка вся в ямах. Засиженные дермантиновые диваны в общем зале. Отстутствие элементарной комнаты ожидания. Ужасный вонючий и грязный туалет. Ленивый медлительный персонал. Девочки на рецепции постоянно красят губы и зевают. Невозможно быстро дозвониться, по телефону ужасная слышимость. При дозвоне спаршивают, что надо делать с авто ( я должен знать это сам?) При оплате 20-30 минут ожидания, пока работница отделения банка пообедает. Когда она пообедала, часто выясняется, что обмена валют сегодня нет, предлагают съездить в город за 8-10 км на такси, подождав его еще минут 30. Развод на деньги, попытки заставить сделать ненужные работы и купить ненужные запчати. Дилетанты, причем воинственно настроенные и нагловатые. После выполнения развала руль продолжает тянуть в сторону, распечатку предоставлять отказались, хамили, намекая на мою необразованность. Отсутствие нормального склада запчастей - детали надо ждать по 3-4 недели. Отсутствие эвакуатора, доставка авто на даже на гарантийный ремонт - проблема клиента-лоха . Ужасное местоположение - за городом, ехать очень далеко, ждать очень долго и негде, замена масла занимает 3-4 часа, из которых сама работа часа 2, остальное - ожидаение до и после работ - УЖАС. Часто сотрудники забывают сделать регламентные работы - все надо проверять буквально. Полная катастрофа. Самое смешное - этот сервис для человека, который заплатил 80 тысяч евро за авто! А самое грустное - нет никакой управы- менеджер по персоналу - несерьезная и некомпетентная, ничего не в состоянии решить, вежливо объясняет, что клиент всегда лох, в Киев дозвониться невозможно, на жалобы просто тупо никто не реагирует НИКТО И НИКАК. Иногда перезванивают и объясняют, что надо хавать их великий сервис и молча платить. На все претензии ответ - не нравиться - не приезжайте, у нас и так клиентов валом... Лично слышал это ТРИ раза от разеых сотрудников - видимо, это политика оф. дилера. Грустно. Если уважаете себя - никогда туда не обращайтесь. С 2008 года по 2012 обслуживал две машины - могу написать книгу об этой организации. Просто люди забывают, кто платит им зарплату и кто кормит их - а ведь это мы, клиенты. Когда я это объяснял менеджерам - надо мной в открытую смеялись. Удачи. Если владельцам этого чудо-бизнеса интересны подробности, оставьте ПРЯМЫЕ контакты на на [email protected].

Если честно,то я удивлен! Я обслуживаюсь на этом СТО уже больше трех лет! И ничего кроме слов благодарности сказать не могу.Может мне повезло))? Но тут же ремонтируется и мой кум на Е класе и тоже доволен. Конечно,я не исключаю ошибки в работе. И со мной были случаи когда были недоразумения в общении с ними,но ребята всегда шли навстречу! Отдельная благодарность руководству,всегда относиться к клиенту с пониманием! Что касается квалификации сотрудников ,то она очень на достойном уровне! Я скажу так: я рекомендую это СТО! Повторюсь,что это не только мое мнение!

Зря выброшенные 800грн. Итак позвонил , записался на диагностику,уточнил что в нее входит предварительно, ехал из Херсона. Приехал.....сделал. Половину того перечня что на сайте просто неделают или делают на столько халатно что и смысла делать нет! 1) Ходовик - норм. Но тормоза вам никто не проверит работают они или нет им ето неважно да и стенда нет. Моторист~ сделал отдолжение что к нему приехали~когда все будет громыхать и неехать вот тогда вам к нему он найдет, а так приходилось ему все говорить и в ответ слышать что все нормально и добило вконце, говорю руль очень туго крутится и есть стук при дергании, он даже етого неуслышал и несмотрел и говорит так и должно быть....вытоге мол тут нужна подробная диагностика итд . Антифриз никто и несмотрел, коробку посмотрели за мин 2 паркинг нитрал драйв и свободен-примерно так , подстукивает при нажатии-ответ ет нормально)) Комп диагностика -я и непонял что она была тоже быстро. Вобщем в итоге частично выявили проблемы, которые я итак знал, а то что интересовало и нужно было копнуть никто и нестарался.По окончанию выразил я недовольство менеджеру, приемщику -любезно выслушал ...и загнали на второй круг и результат тотже...короче я больше туда не поеду.

Развод на деньги, попытки заставить сделать ненужные работы и купить ненужные зап части. Дилетанты, причем воинственно настроенные и нагловатые.СТО напоминает *** клуб "Голубая Устрица".Плавные, напыщенные *******. К директору не дозвониться, не достучаться.Попытка развода всего на "14 000 грн". Замена балки двигателя.Мол подушки вышли из строя, меняются с балкой в сборе.В инете полно подушек двигателя на Смарт по 800 грн. Просто тошно...

Деньги превыше клиента. Пришел на СТО. У меня коррозия под дверьми. Вызвал мастера и он осмотрел, затем отошел переговорил с главным мастером, спустя некоторое время он подходит ко мне со словами извините мы вам не сможем помочь у нас большой поток машин, другими словами извините деньги для нас превыше клиента, видно данная процедура было недорогой и сервис мало чтобы заробатал бы в отличие от ремонтых процедур на мерседесах. Но также они сказали что если мы уберем ржавчину то мы должно гарантировать качество работы а тут мы не гарантируем что ржавчина не вернётся, поэтому мы можем взяться за работу если вы полностью поменеете пороги. Короче развод на деньги.

12 Июля 2019 года, забрал машину Чери Амулет,сервиса ,была причина по электреке ,заплатил за зто с ремонтом и деогностикой 1700 грн ,сказали что произвели ремонт ,но хорошо выехал сто Ленинградское шоссе 27 ,и в пути увидел что перестал работат спидометр ,вернулся к ним и говорю не работает спидометр вет я вам заплатил за диагностику и ремонт ,а ремонт был такой перетерся + кабел о АКБ и за то что его просто соединили и перемотали изолентой ,такой ремонт ,и он мне обошолся в 1700 грн , даже не нащлося куска нового провода,и мне ответили что с пирометр в диагностику не входит и вообще закрыли заказ, надо опять плотить 350 грн по новой диагностику ,я отказался в,и уехал на другое сто где обнаружили,что нет придохронителя а он был,и также с придохронителем охлаждения двигателя который у меня был а электрик утверждал что я приехал на деогностику без него , интересно как я проездил на машине 13 лет без него,вот так испортилось отношения клиентам ,денги плотиш не понятно вообще за что а получается что после выезда и заезда через 5 минут уже не кто не зачто не отвечает ,я лично больше не нагой в этот сервис Одесса авто,так что перед тем как ехать думаете надо оно вам .