Звернувся вперше, якістю робіт та строком їх виконання задоволений. Спілкувався з прийомщиком на ім'я Сергій - уважний, вічливий та професійний працівник! Мінуси - слідкувати за процесом виконання робіт неможливо, до технозони пройти проблематично.

Если упустить все неприятные мелочи, то можно сказать, что СТО работает бланково. Сделали что от них зависит - заказали запчасти - и тупо сидят в ожидании запчастей от поставщика, истинно веря, что у них хорошие отношения с поставщиком. На самом деле между СТО и Импортсом (со стороны поставщика) отношения в режиме "холодной войны". СТО денег перечислять не спешит, даже больше, старается максимально оттянуть время оплаты, а поставщик отгружает запчасти по мере поступления заявок и на сумму, которая фактически зашла на счёт от СТО. Если не нависать над СТО и паралельно не общаться с поставщиком, то ждать свои запчасти (за которые СТО уже получило денег) можно очень долго. В моём случае это было 7 рабочих дней, но при этом с поставщиком я связывался около 10 раз (для подтверждения информации, полученой от СТО) и раза в два больше связывался с СТО (чтоб рассказать им реальную ситуацию по своей заявке). После всего этого, получив мои запчасти, которые я по факту практически сам добыл только благодаря тому, что на импортсе нормальные люди работают, мне готовы были отдавать авто, не проверив самого элементарного - горел датчик подушек безопастности (сработали патроны натяжителя ремней безопастности) ив таком виде мне отдавали машину, сославшись на то, что он не горел и компьютерная диагностика ошибок не нашла. При мне садится "дядька" с компьютером и называет ошибки патронов. Зам директора (как представился) авторитетно заявил, что данную проблему они сами устранят за 3 рабочих дня и сами решат вопрос со страховой. Данный разговор был 31.12.2012 года. Сегодня 16.01.2013 года - мне никто даже не звонил. Я никого не дёргал, никому не звонил, проехал уже больше 2000 км без патронов и тупо жду звонка. никто не шевелится даже при том, что я не заплатил франшизу, написав гарантийное письмо, что после устранения данной проблемы сразу же оплачу. Есть 2 варианта: 1. всем работникам просто "по барабану" и руководство компании не в курсе. 2. всем работникам "по барабану", потому что руководству точно также. Я больше обращаться на Автогарант не буду.

Господа, я в бешенстве. Нашел на сайте акцию на проверку авто на вибростенде за 25грн. Решил записаться. На сайте светится имейл. Отправил письмо что-то в районе 1.06. Тишина... Зачем вы его светите вообще? Ладно. Будем звонить. 3.06 с 13 до 14 звонил три раза на два телефона, все три раза звонок был сброшен и в ответ никто не набирал. Окей, может обед? - Проверил на сайте. Информации об обеде нет. На следующий день дозвонился до оператора. Уточнил на счет обеда - нет. Оператор не знает, на кого переключать. С помощью сервисника выяснили, что это Сергей, но его сегодня нет. Больше никто помочь не может, график его работы никто не знает. Еще день.. Звоню сегодня. Сергей на месте. правда, переключают на совсем другого человека - Алексея. Записался. Провел диагностику. На сайте акция говорит о диагностике ходовой и двигателя. На самом деле вибростенд показывает наамного меньше. Окей, хочу записаться на общую диагностику. Для начала оказывается, что есть акция на общую диагностику ходовой и вибростенд за 1грн в случае ремонта у вас. Почему на сайте нет этой акции? Дальше еще ситуёвина: Захожу в зал. Администратор говорит с какой-то девочкой, по манере разговора понимаю, что своя. Сервисник говорит с каким-то сотрудником. На меня оба ноль внимания. Остальные 15 человек тщательно пялятся в мониторы. В зале 15 сотрудников и ни один!! не обращает внимания на единственного клиента. После этого сервисник уходит. Администратор говорит, что кроме него записать никто не может. Сижу десять минут. Не возвращается. Ухожу забирать ключи и ехать. Сергей с вибростенда заходит и просит специалиста по деталям записать меня на сервис. Тот делает это за полминуты. Администратор не знает кто что может делать в этой конторе?? Я десять минут сидел прямо перед этим человеком, а он не мог спросить, что я хочу?? Это, ..., сервис? Если с машиной будут работать так, как со мной, то я здесь последний раз. А если лучше, то дальше я буду вести себя с персоналом так же, как они. И пусть они себя чувствуют лохами.

Всім доброго дня хто читає це повідомлення!!!! Навіть незнаю з чого розпочати(((( Скажу так там сидять просто бездарі яким все побарабану... Почну спочатку в мене авто Форд Куга який я придбав в салоні з гарантією на 3 роки. За ці три роки з Автогарантом я мало не судиться хотів тому, що машину "загнали в гроб" а іще один раз мало не надули на 600 грн. Діло було так,сам я особисто проживаю в місті на відстані від Києва 100 км і коли прийшла черга для очередного технічного обслуговуввання (ТО) то мені сказали що потрібно замінити свічки запалювання, ну я звичайно погодився і всі послуги проплатив забрав авто і поїхав! Сам я особисто в такій іномарці не розбираюся і де там свічки уявлення не маю, бо до цього їздив на АЗЛК 2140. Ну короче говоря приїхав я додому і показав авто спеціалісту який відкривши авто сказав що "ніхто тобі свічок не міняв" бо навіть пилюка не протерта в містах знаходження вище вказаних свчок. зателефоеувавши в салон мені повідомили що всі роботи були виконані і я щось путаю, про те через деякий час після того як я пригрозив тим що звернусь до їхнього керівництва з скаргою мені було повідомлено що і справді свічки не міняли і мені сказали що потрібно приїхать до них на їх заміну, але ж це відстань 100 км а як туди да назад то виходить 200 км а для форд куга з обємом 2.5 це рівно 300 грн на паливо, і як вибачення вони мені запропонували безоплатну мийку авто і все... Але це ще не все очередний раз коли я приїхав до них і пожалувався на шум в задній осі то майстер що оглядав авто сказав що це в мене резина так шумить, ну я подумав що так і є,і поїхав собі, але після деякого часу я помітив сильний ізнос задніх покришок з внутрішньої сторони і як виявилось там просто був не виставлений розвал сходження... Отакі от спеціалісти що навіть не помічають що резину їсть з середини... Ну крім того коли я записався на гарантійний ремонт то мені пообіцяли перетелефонувати бо в них очередь але спустя 3 місяці ніхто не звонив... в підсумкку хочу сказати що форд авто супер але якщо його ремонтуватимуть такі безтолочі то довго воно не проходить...

Всем добрый день. Все что я прочитал о них по отзывам, чистая правда. В моей ситуации было дело так. По страховой приехал поменять и покрасить бампер, Сергей единственный кто принимает машины и дождаться его внимания сложновато. пройдя всю процедуру документов у меня приняли машину и пообещали отдать через 5 -6 дней. Ну я как сверх занятый человек конечно же строю свои планы отталкиваясь от тех сроков. На 6 день мне сказали: там у вас капец надо вытягивать усилитель, крепления ремонтировать и т.д и т.п, короче началось затягивания сроков. Хотя при дефектовке /осмотре/ авто сказали, что там не чего серьезного зделаем быстро. Я поспешил уточнить, а покрасят в цвет? Конечно, все будет нормально не переживайте, сказал Сергей и мило улыбнулся! В общем отдали машину через 9 дней, цвет бампера так не в попад , что даже моя мать которая не знает что такое торпеда, сказала, что это за лажа. К сожалению я занятой человек и мне некогда было решать проблемы, а тем более с такими задержками. СТО Автогарант, Бровары, ул. Металлургов, 51 фуфел и обращятся к ним очень не рекомендую.

Ремонтировался от страховой в сроки вложились, рихтовку и покраску двух правых дверей сделали за 4 дня как и обещали, с виду как новенькая,разницу в цвете не заметил. Плюс бесплатно сделали комплексную (очень качественную) чистку и мойку. Короче мне понравилось, ребята молодцы.

В цьому році я чотири рази побував з ремонтом автомобіля на СТО ТОВ «Авто гарант АВ» Після останнього разу 02 грудня 2014 року все ж вирішив написати відзив про роботу СТО, адже вирішив для себе більше з ремонтом автомобіля сюди не звертатися. Причини: 1. Ніхто з працівників СТО ( з ким я спілкувався) не зацікавлений, аби швидше відремонтувати автомобіль. Чотири заїзди – чотири потрачених робочих днів. 02 грудня, знаючи як швидко ремонтується автомобіль, я попросив майстера Олександра звернути увагу на автомобіль та випустити за межі СТО до обіду. Він мене попередив, так як електрик в них дуже занятий, то ремонт може затянутися до кінця дня. Перед цим я дві неділі питався записатися на прийом, але коли і прийняли автомобіль на ремонт, на нього просто в електрика не було часу, адже , я так розумію йому навішали інші автомобілі. І коли лише за шість годин ( з 09 до 15 години) перебування автомобіля на СТО, йому зробили нарешті діагностику (яка робиться електриком 10-20 хвилин), я зрозумів на більше СТО щось зробити в цей день не зможе. Моя вимога була негайна – закрити наряд та попрощатися із СТО. А так жалко! 2. Мої намагання протягом ремонтів автомобіля придбати запчастини на СТО, знову ж для економії робочого часу і клієнта і слюсаря, увінчувалися безуспішно. Запчастини обіцяли привезти за дві неділі і ціна на них озвучена була явно не ринкова, тобто настільки завищена, що відпадала вся охота щось купляти в магазині СТО. 3. Не обов’язково бути присутнім під час ремонту автомобіля, але можливо не лишнє дещо розпитати слюсарем водія про певні нюанси в ремонті. Все поверхнево. Переживає мабуть лише водій!! Закликаю адміністрацію зверніть увагу на ці моменти. З вашим підходом до роботи в Європу нам нема дороги. А Ви взялися обслуговувати американські автомобілі!?

Добрый день. На это СТО попала чисто случайно, т.к. в Броварах была проездом и в дороге произошла поломка моей машинки, стукнула радиатор охлаждения. Было воскресенье, второя половина дня и было мало надежды на то, что я смогу найти где то помощь. Но была приятно удивлена, когда меня здесь приняли, как родную, угостили кофе, провели диагностику, занесли в свою базу данных, рассказали и показали всю проблему. Ввобщем отнеслись с пониманием. Машину пришлось оставить на ремонт. Замену радиатора выполнили качественно и быстро. Большое вам спасибо))) Так держать! В мире и так хвает черствости и безразличия к чужому горю. С ув. ваш новый клиент)))

Диагностика двигателя. Очень понравилось - ребята на рецепшине внимательные, доброжелательные, компетентные. Мастер сделал компьютерную диагностику (100 грн.) и устранил неполадку в зажигании. Спасибо, буду обслуживаться на автогаранте. Олег

Автогарант АВ - кидалы! Заехал на эту станцию в срочном порядке, нужно было ехать в дальнюю поездку и сломался дворник. Дело было в воскресение и она была по дороге. Сдал машину мастеру-приемщику, сел ждать. Прошло 4 часа, мне приносят заказ-наряд на ремонт , оплачиваю, забираю машину и уезжаю. Через некоторое время наблюдаю как по лобовому стеклу вверх пробирается трещина. Заглянул под накладку, закрывающую стекло, а как раз в том месте где ремонтировали втулку дворника на стекле хороший скол, еще и замазанный свежим герметиком, а от него вверх идет трещина. Ремонт дворника сделан настолько кустарно, что слов нет - проволока, гайки непонятно от чего. Приехал я из командировки и прямиком на станцию. Показываю - вот, любуйтесь. Вызвали мастера-приемщика, слесаря, стоят и говорят что это не мы. Говорю - вызывайте директора. Директора нет. Хорошо, приеду в следующий раз. Приезжаю снова, опять собирается консилиум во главе с директором сервиса Примаченко Дмитрием. Начинают мне рассказывать что это я все сам сделал, слесарь не причем. Показываю прямые доводы того, что это результат действия кривых ручек. Сходимся на том что они оплачивают половину стоимости стекла, жмем руки, уезжаю. Проходит месяц, ничего не происходит. Приезжаю еще раз, Примаченко говорит что он уже этим не занимается, все вопросы к службе безопасности. Ок, встречаюсь с начальником СБ, описываю ситуацию, даю заказ-наряд, пишу заявление. Проходит еще 3 недели. Звоню этому начальнику. Говорит - звоните Примаченко. Ок, звоню. Спрашиваю когда ж будет компенсация. Получаю ответ, что раз у меня нет акта выполненных работ, то и ничего мы компенсировать не будем. Позвольте, какой еще акт, ваши сотрудники мне его не дали? - Ну да, я знаю, но вы же в магазине чек берете. Так, стоп, машина на сервисе была? - Да Ремонт был? - Да Заказ-наряд есть? - Да Оплата была? - Я не знаю, у вас же нет акта. Ваш мастер-приемщик мне его сознательно не выдал! - Ну вы же в магазине берете чек Позвольте, но это похоже на кидалово?! - Ну я ничего не могу сделать, слесарь все отрицает. Слесарь врет, я причем здесь? - Не знаю Мы же с вами договорились, пожали руки?! - Да Получается, ваше слово ничего не стоит?! - Ну... эммм Понятно все с вами, Дмитрий. До свидания! По факту - не рекомендую станцию Автогарант АВ никому. Вашу машину там испортят и сделают из вас дурака.

Довелося робити розвал на ваз 2112 приїхав в Автогарант. Менеджер зразу підійшов і загнав машину на стенд. Врезультаті регулювання виявилось що розбиті наконечники рульових тяг. Механік оперативно замінив наконечники і повторно зробили розвал уже зі знижкою. Загальні враження: сподобалось, прийняли без черги, оперативно розібрались з проблемою з авто, доброзичливий компетентний персонал.

В продолжение истории со стеклом на BMW. Буквально через неделю после моего поста мне позвонил новый исполнительный директор Автогарант АВ и пригласил в гости, после чего ситуация все же была решена и стекло заменили.

Обслуживаюсь здесь около трех лет, качеством работ доволен. Все быстро и качественно! Спасибо, так держать!

Был сегодня первый раз на Автогаранте. Диагностика по ходовой- 1 гривна, смотрел вместе с механиком под машиной, ничего лишнего не написали- говорю как спец. Времени потратил 20 минут в целом. Придут запчасти- поеду менять. Таких цен в Броварах ни у кого не найду.

Опасно для жизни!!!! Купил в салоне у них Рено Дастер ( не знаю продают ли там рено сейчас )и была у рено фишка что ставят ГБО в салоне с сохранением гарантии. Поставили. Стоимость ровно в 2 раза дороже чем везде, 1000 долл. Ну подразумевается если в салоне и так дорого, то должно быть качество.Та нет! Напихали самое все дешевое. И через год рассохся газовый шланг и на ходу из под капота начал шуровать газ.Слава Богу машина не загорелась. Хотел поехать набить морду, но все времени нет ехать в Бровары. Фильтр грубой очистки не поставили, крышки на балон нет, хомуты менял все, датчик уровне газа накрылся через три месяца, еще какой-то датчика менял через год на другой станции ГБО. Забыл добавить, приехал делать первое сервисное обслуживание ГБО. Отправили куда-то в гаражи в другом конце Броваров. Короче, слова закончились.

-НЕ зробили балансування коліс -НЕ зробили діагностику ходової Прийшла смс - Акція! Заміни шини - безкоштовна діагностика ходової! Підсумок: Віддають машину - питаю як там ходова - кажуть незнаємо, тіпа а вас щось турбувало? Кажу Х.З., я не шарю, Ви питаю дивилися? Ті кажуть треба питати майстра, а майстер вже додому пішов. короче. А в наступний день поїхав у відрядження - зрозумів, що НЕБАЛАНСУВАЛИ колеса! Довелося шукати придорожній шиномонтаж і додатково платити і витрачати час!!!

Обходите стороной СТО , говорю как специалист , смотрел как уродуют мою машину , не успел остановить - отрезали кусок хвостовой части лонжерона , потом приварили и поставили перед фактом - с тебя $3000 , я возле авто ох...ел ,,,,!!!! Таких двух дебилов рихтовщиков как Коля (сварщик) и Сережа (его кум) нужно поискать в области , им что «запорожец» уродовать что «мэрсэдэс» , всеравно по страховой ничего не узнаю и ни в чем не разберутся ! Забирал не покрашенную машину чтобы дальше не доуродовали ! Директор скользкий тип , будет вам в рот заглядывать и поддакивать , лимбы взять работу ,,,, Обходитете хамов и жлобов стороной , они эту станцию взяли в аренду и не несут никакой ответственности за свои действия , это было в моей ситуации , когда я предложил подать в суд и сделать независимую экспертную оценку в связи с техническим нарушением несущей способности лонжерона кузова к которому крепится буксировочная петля , одним словом я туда ездил три месяца как на работу .... директор - Андрей был решалой между двумя хамовитыми быдлюками рихтовщиками и мной , я им привёз четыре авто в работу , обошлись по хамски и по скотски , одним слов колхоз-Бровары ( не имеет отношения к нормальным людям). .... Бегите ...